Chez HERBANE, chaque pièce est réalisée avec soin et amour dans un atelier parisien. Nos créations sont confectionnées à la commande, dans une démarche responsable et éthique.

Délais de livraison

Le délai de confection dépend de chaque article et est précisé sur la fiche produit. Une fois votre pièce confectionnée, la livraison s’effectue sous 2 jours ouvrés en France, hors week-ends et jours fériés.

Retours et remboursements

Si malgré tout le soin apporté à votre commande, vous n’étiez pas pleinement satisfait·e, vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner l’article.

Conditions de retour :

• L’article doit être non porté, non lavé, dans son état d’origine.

• Toutes les étiquettes d’origine doivent être encore attachées.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter au préalable à l’adresse suivante : contact@herbane.co

Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour dans les meilleures conditions.

Articles non retournables

Nos pièces étant confectionnées à la demande, dans une démarche de production raisonnée, nous ne pouvons accepter les retours :

• Pour les articles personnalisés (ex. : taille, longueur ou couleur sur demande spéciale).

• Si l’article a été porté ou endommagé.

Échange ou remboursement

Une fois le retour réceptionné et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant l’état de votre retour.
Si celui-ci est validé, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de quelques jours.