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Questions les plus posées
Vous avez une question ? Nous avons peut-être déjà la réponse. Consultez les questions les plus fréquemment posées ci-dessous.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos pièces étant confectionnées à la commande de manière artisanale dans un atelier à Paris, veuillez prévoir un délai de 14 jours ouvrables pour la confection de votre vêtement.
Une fois la pièce prête, la livraison prend 1 à 2 jours ouvrés en France, hors week-ends et jours fériés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?
Nous vous invitons à nous contacter au plus vite à contact@herbane.co si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande.
Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en toute sécurité via Stripe, ce qui vous permet de régler par carte bancaire, ainsi que via Bancontact.
Comment retourner un article ?
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous 15 jours à compter de la réception.
Voici les conditions :
L’article doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine, avec les étiquettes intactes.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour initier un retour, veuillez nous écrire à contact@herbane.co afin de recevoir les instructions détaillées, et consulter notre politique de retour.
Comment choisir ma taille ?
Nos pièces sont entièrement confectionnées à la main dans un atelier à Paris, en utilisant des matériaux sélectionnés avec soin, comme des fins de rouleaux de denim et des textiles traditionnels tels que la fouta.
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
N’hésitez pas à nous envoyer un message, nous vous répondrons par email. Vous pouvez également nous contacter via l’un des canaux suivants.